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📄 Política de Troca, Devolução e Reembolso — FAYE

Na FAYE, sua satisfação vem em primeiro lugar. Seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura, transparente e tranquila.

🔁 Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei para compras online.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiquetas afixadas

• Estar na embalagem original

📦 Como solicitar

Envie um e-mail para [SEU E-MAIL DE ATENDIMENTO] ou entre em contato pelo WhatsApp [SEU WHATSAPP], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis.

🚚 Custos de envio

• Em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta.

• Nos demais casos, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

• O prazo para estorno segue as regras da operadora do cartão ou instituição financeira

🧵 Defeitos

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento.

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✨ Nosso compromisso é oferecer não apenas roupas, mas confiança, conforto e experiência premium.

• Troca e devolução fácil

• Processo rápido e sem burocracia

• Mais confiança para você comprar

Ter uma política de reembolso ou de retorno é uma ótima maneira de estabelecer confiança e garantir compras com segurança.

📦 Informações de Entrega — FAYE

Na FAYE, cuidamos de cada detalhe para que sua compra chegue até você com segurança, agilidade e elegância.

🚚 Envio dos pedidos

• Os envios são realizados via Correios ou transportadora parceira, conforme a região.

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

• O prazo estimado é informado no momento da compra, de acordo com o CEP.

🎁 Embalagem

Todos os pedidos são enviados em embalagem adequada e protegida, garantindo que sua peça chegue em perfeito estado.

💸 Frete

• Frete grátis para compras a partir de R$ 290,00.

• Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout, conforme o endereço de entrega.

📍 Acompanhamento

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido até a entrega.

✨ Nosso compromisso é oferecer não apenas roupas, mas uma experiência de compra confiável, transparente e premium.