Envio e Devoluções
Política de envio
Na FAYE, queremos que você se sinta bem em cada detalhe da sua compra. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver seu pedido, fique tranquila, é simples.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem, com etiqueta fixada e na embalagem original.
Para iniciar o processo, é só entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou Instagram informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Vamos te orientar em cada passo.
Após o recebimento e conferência da peça devolvida, você poderá escolher entre:
• Troca por outro tamanho ou modelo disponível
• Crédito para usar no site
• Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento original
Em casos de defeito de fabricação, a FAYE se responsabiliza totalmente pela troca sem custo adicional.
Nosso compromisso é com a sua experiência, do primeiro clique até o pós-venda.
Política de devolução e troca
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado com todo cuidado e enviado em até 2 dias úteis.
As entregas são realizadas por transportadora ou Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do envio e pode variar de acordo com a sua região.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
O valor do frete é calculado automaticamente no site, de acordo com o endereço informado e a modalidade selecionada.
A FAYE não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas, feriados ou dados incorretos informados no cadastro. Por isso, pedimos atenção ao preencher seu endereço.
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nosso atendimento está sempre disponível para ajudar.